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“清洁”功效扮“祛痘”？广州这一商家涉虚假宣传。10月7日，笔者从广州市市场监管局获悉，市场监管部门公布典型案例，并就化妆品消费发布提醒。
市民吴女士最近遇到了一件烦心事，她的脸上莫名其妙长了很多痘痘。身为爱美人士的她，尝试了很多办法，都没有明显改善，整个人变得焦虑、郁郁寡欢。正当她一筹莫展的时候，在某电商平台店铺发现有款叶绿素洗面奶，宣称有控油祛痘的功效，而且还是进口产品。
看着商品页面上天花乱坠的产品介绍、大量好评反馈和顾客使用前后对比图片，吴女士动心了，立即在店铺下单并开始使用。
然而，刚用该产品没几天，脸上的痘痘非但没有消失，还出现了发痒、红肿等情况。吴女士多次和商家沟通，要求退款并赔偿，商家却以产品已开封使用为由拒绝了吴女士的要求。
无奈之下，吴女士向广州12345热线投诉，由白云区三元里消委会承接办理。工作人员立即针对吴女士反映的情况开展核查，并组织双方进行调解。
经查，商家虽能提供该款涉诉洗面奶的合法进货资质，但产品上市销售前备案宣称的功效仅为清洁，并不具备商家销售过程中宣称的祛痘、控油等功效，即存在夸大产品功效，虚假宣传的情形。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，工作人员要求商家马上针对产品不当宣传问题进行自查整改，并妥善解决消费者合理诉求。
经调解，商家最终答应给吴女士全额退款并赔偿500元。广州市场监管部门提醒广大消费者理性看待化妆品，对各类化妆品的功效用途抱有合理预期，不轻易被商家夸大其词的产品吹嘘宣传或明显不符合常理的所谓“个人使用感受”所迷惑，切勿盲目跟风购买，注意理性购物。
同时选择正规渠道购买，应通过正规线下店铺或线上电商平台的商家购买化妆品，除需留意商家是否具有合法经营资质外，还需重点关注产品标签标识及化妆品备案注册等信息。
南方+记者 郭苏莹
通讯员 穗市监炒股多少钱可以加杠杆